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海南航空:提供免费退票服务一年内有效

  关于疫情防控时代海南航空、大新华航空退票惩罚的通知

  海南航空

  尊重的旅客:

  为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控事情,特对已购海南航空、大新华航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务,因为办事咨询量激增,目前招呼热线忙碌,大要存在等待列队征象。海南航空全体客服正竭尽极力接听您的电话,解决您的题目,同时在此温馨提醒:

  1、一般票价的客票有用期自远足之日下手之日起一年内有用,游客在有效期内均可办理免费退票。

  2、游客可关系原出票地退票,官网出票旅客可在海南航空官网,或利用海南航空APP,微信存眷“海南航空”民众号自助办理退票。

  在此特殊期间,谢谢您的耐心与大白,我们必将尽力以赴为您服务。

  关于疫情防控期间海南航空、大新华航空客票处理相关划定,详细如下:

  1、适用局限:

  凡在2020年1月24日0时之前已购由海南航空、大新华航空实际承运的海内、国际航班和挂HU航班号的代码共享航班。

  2、合用票证:

  海南航空880、895票证。

  3、合用航班日期:

  2020年1月1日(含)之后的国内、国际航班。

  4、退票:

  在客票有效期内,旅客可至原购票地经管免费退票营业,不收取退票费。

  海南航空控股股份有限公司

  2020年1月24日

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责任编纂:常福强